Foire Aux Questions

Puis-je avoir confiance ?
Nos salariés ne sont pas des numéros. Ils sont encadrés par des resposnables de zones compétents et confirmés. Notre structure de proximité nous permet de vous garantir une offre personnalisée et suivie avec attention. Chic' Services vous garantit un spécialiste qui engage sa réputation et sa responsabilité.

Quelles sont les formalités administratives ?
Aucune. Les intervenants sont tous déclarés, salariés et assurés par Chic Services.

Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?
Oui ! Sauf dans des cas exceptionnels tels qu'un accident, une maladie ou des vacances...

Comment puis-je modifier mon contrat pour ajouter (ou retirer) des heures ?
Un simple coup de téléphone nous permet de modifier votre  prestation ou de la compléter (jardinage exceptionnel...). Votre liberté est totale.

Qu'est ce que le CESU ?
Le chèque service emploi universel (CESU) est un moyen de paiement qui vous permet de bénéficier d'un financement d'une partie de vos frais à domicile par votre employeur, mutuelle, caisse de retraite...

Puis-je payer avec les nouveaux chèques emplois services universels (CESU) ?
Oui, notre agrément préfectoral nous permet d'encaisser vos CESU comme moyen de paiement des prestations. Ceux-ci vous donnent également droit à 50% de crédit d’impôts. Mais sachez que tous paiements (chèque, virements, CB...) donnent aussi droit aux 50% de crédit d’impôts.

Que faire si je ne suis pas content de votre employé ?
Nous sommes très exigeants sur les intervenants que nous recrutons. Si malgré tout, vous n'étiez pas satisfaits des services de l'un d'entre eux, nous vous demanderons de nous communiquer les raisons du changement de cet intervenant pour vous proposer une nouvelle personne qui vous satisfera pleinement.

Peut-on suspendre les relations pendant les vacances ?
Oui, vous le pouvez. Néanmoins, nous vous remercions de prévenir au moins 8 jours à l'avance afin que nous puissions nous organiser. Bien entendu, aucune facture ne vous sera réclamée.

Quand puis-je cesser de faire appel à vos services ?
Quand vous le voulez. Pas d'engagement de durée, pas d'abonnement mensuel... vous êtes libres d'interrompre l'accès à nos services à la personne quand vous le souhaitez.

A quoi sert la visite ?
Le responsable de votre agence se déplace systématiquement à votre domicile afin d'évaluer ensemble vos besoins et ainsi d'affecter l'intervenant qui conviendra le mieux. Par expérience, nous savons que les évaluations à distance ne permettent pas d'effectuer un bon suivi de mission.

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter...